Foire aux questions

Les commerçants de véhicules licenciés et leur personnel. Au Québec, il s’agit d’un commerçant de véhicules routiers titulaire d’un permis valide de l’Office de la protection du consommateur (OPC). Les concessionnaires des autres provinces canadiennes et des États américains s’inscrivent avec le permis de leur propre territoire. Les particuliers ne peuvent pas ouvrir de compte.

La vérification est faite par une personne, non par un algorithme; le délai dépend donc de l’exhaustivité de votre dossier et du temps de réponse de l’autorité qui a délivré le permis. Un dossier complet est habituellement examiné en un jour ouvrable. Nous vous indiquerons dans votre compte s’il manque quelque chose.

La dénomination sociale et le numéro d’entreprise de la concession (ainsi que le NEQ au Québec), ses numéros d’inscription aux taxes (TPS/TVH et TVQ, s’il y a lieu), son adresse, le permis de commerçant avec sa date d’expiration, et l’identité de la personne qui s’inscrit au nom de la concession.

Oui. La personne qui s’inscrit devient propriétaire du compte et peut inviter des membres de l’équipe par courriel en leur attribuant un rôle : administrateur, négociant (achat et vente), acheteur, vendeur, comptabilité ou lecture seule. Les rôles limitent ce que chaque personne peut faire; la concession elle-même peut toujours acheter et vendre.

Oui. Chaque concession approuvée peut inscrire des véhicules et miser sur les autres avec le même compte. Seule exception : une concession ne peut pas miser sur ses propres véhicules, y compris par l’intermédiaire d’un membre de son équipe.

Les frais de la plateforme correspondent soit à un pourcentage du prix de vente, soit à un montant fixe par transaction, et ils sont facturés à l’acheteur, au vendeur ou aux deux, selon la configuration de la grille des frais par l’exploitant. Certaines lignes peuvent comporter un minimum ou un maximum. La grille en vigueur est publiée sur la page des frais et le montant exact est affiché avant que vous misiez, achetiez ou publiiez.

Les frais facturés seulement lorsqu’une situation se présente (retard de paiement, entreposage, réinscription) sont énumérés séparément sur la même page.

Oui. La TPS/TVH et, au Québec, la TVQ s’appliquent aux frais de service d’Hastacar. Les taxes sur le véhicule lui-même dépendent du lieu de fourniture et du statut de l’acheteur : un commerçant inscrit qui achète pour la revente peut être exempté de la taxe de vente provinciale lorsque le numéro requis est au dossier. Les factures présentent chaque ligne de taxe séparément. Rien sur ce site ne constitue un conseil fiscal; consultez votre comptable pour votre situation.

Par les modes de paiement activés par l’exploitant : virement bancaire (TEF ou virement télégraphique) et virement Interac, enregistrés et confirmés manuellement par l’équipe des finances, ainsi que le paiement par carte auprès d’un fournisseur approuvé lorsque cette option est activée et dans les limites configurées. Les modes offerts pour une commande sont indiqués sur la page de sa facture.

Une fois que toutes vos factures liées à la commande sont payées avec des fonds encaissés et que les ententes requises sont acceptées. Un paiement en attente ou autorisé, mais non encore encaissé, ne libère jamais un véhicule. L’autorisation de libération et la plage de récupération apparaissent dans votre compte.

La plateforme consigne le lieu de récupération, les documents de libération et, lorsque l’exploitant l’a configuré, des ordres de transport auprès d’un transporteur. Les frais de transport ne font pas partie des frais de la plateforme et sont présentés séparément lorsqu’ils s’appliquent.

Le lot se termine avec la mention « réserve non atteinte ». Lorsque les règles le permettent, le vendeur et le plus offrant sont invités dans un fil de négociation privé assorti d’une échéance. Chaque partie peut faire des offres et des contre-offres; une offre acceptée conclut la vente à ce prix. Sans entente, le lot est invendu et peut être réinscrit.

Une mise est une offre d’achat ferme à ce prix. Le retrait des mises est désactivé par défaut; la page des règles d’enchères indique le réglage en vigueur. Examinez le lot attentivement et utilisez une mise maximale plutôt que de miser plus haut que vous ne le souhaitez.

Les véhicules sont vendus tels quels, sur la foi des divulgations du vendeur, des documents joints à l’inscription et de vos droits d’inspection. Si une divulgation importante s’avère inexacte, ouvrez un litige à partir de la commande dans le délai prévu aux conditions. L’équipe examine les éléments de preuve avec les deux parties; l’issue peut aller d’un ajustement de prix à l’annulation de la vente.

Le français et l’anglais, pour l’interface, les notifications, les factures et les documents juridiques. Le français est la langue par défaut du site. Chaque utilisateur choisit sa langue dans son profil.

Hastacar recueille les renseignements nécessaires pour vérifier les concessions, tenir les enchères et émettre les factures, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25) et à la LPRPDE fédérale. L’identité des enchérisseurs n’est pas montrée aux autres concessionnaires, les mises maximales ne sont jamais divulguées et les registres financiers sont conservés pendant les périodes exigées par les lois fiscales. La politique de confidentialité explique vos droits et la façon de les exercer.

Oui, sous réserve de la vérification de leur permis de commerçant d’État. Les transactions transfrontalières sont signalées pour une révision fiscale et douanière avant la facturation, et certains modes de paiement peuvent ne pas être offerts. Les lots sont affichés dans la devise choisie par le vendeur (CAD ou USD); il n’y a pas de mise d’une devise à l’autre.